Laadun ja prosessien kehitys
Projektien ja tiimien johtaminen
Nykytilan kartoitus
Mikä on yrityksenne prosessien ja laadunhallinnan nykytila?
Tavoitetilan määritys
Mitä yrityksenne tavoittelee? Vähemmän virheitä ja reklamaatioita? Tehokkaampia prosesseja ja hukan poistoa? Tyytyväisempiä asiakkaita? Kulttuurin muutosta?
Toimenpiteet
Suunnitellaan ja toteutetaan toimenpiteet joilla tavoitteet saavutetaan.
Laadun ja prosessien kehittäminen
Prosessien määrittely ja jatkuva parantaminen ovat laadukkaan toiminnan kulmakiviä. Oli kyse suuresta tai pienestä yrityksestä, prosessien kehittäminen on keskeisessä roolissa yrityksen menestymisessä.
LaatuPro hyödyntää Lean- ja Six Sigma-menetelmiä prosessien määrittelyyn ja optimointiin. Prosessikehitys alkaa nykytilan kartoituksesta ja tavoitteiden asettamisesta. Tämän jälkeen valitaan sopivat menetelmät toiminnan parantamiseksi. Lean-kehittämisessä on käytössä lukuisia menetelmiä, joilla saadaan aikaan tehokkaasti pysyviä tuloksia.
Kehittäminen voidaan rajata yksittäiseen prosessiin tai se voi käsittää koko yrityksen toiminnan.
Mitä voidaan saada laadun ja prosessien kehittämisellä?
- Parantunut kilpailukyky
- Asiakastyytyväisyyden nousu
- Nopeutunut toimitusprosessi
- Pienemmät alihankintakustannukset
- Parantunut henkilöstötyytyväisyys
- Luotettavampi toimitustäsmällisyys
- Myynnin kasvaminen
- Jatkuvan parantamisen kulttuurin syntyminen
- Positiivinen kehittymisen kierre
Markku Laihonen
Toimitusjohtaja, Konsultti
Pitkä kokemus prosessien ja laadun kehittämisestä sekä johtamisesta.
- Lean Six Sigma Black Belt -sertifikaatti
- EFQM-arvioja; 3-tähden sertifikaatti
- ITIL Foundation -sertifikaatti
- Kata-valmentaja (Kata on yksi Lean-kehittämisen menetelmä)
Sanastoa
- Lean tarkoittaa eri yhteyksissä Lean-filsofiaa, Lean-työkaluja tai kokonaisvaltaisesti organisaation tapaa toimia. Leanin ydinajatus on maksimoida asiakasarvo samalla kun minimoidaan hukka.
- Six Sigmassa prosessia parannetaan tilastollisilla menetelmillä. Keskiössä on prosessin hajonnan minimointi. Lean Six Sigma on kokonaisuus, jossa tarkastellaan asioita sekä Leanin että Six Sigman näkökulmista.
- EFQM Excellence -malli (European Foundation for Quality Management) on menetelmä, jolla organisaation toimintaa arvioidaan ja pisteytetään. Mallia käytetään mm. Suomen Laatupalkinto -kilpailun arvioinnissa.
- ITIL (Information Technology Infrastructure Library) on kansainvälinen viitekehys, joka tarjoaa parhaita käytäntöjä ja suosituksia IT-palveluiden hallintaan ja johtamiseen. Suomeksi sen voi kääntää esimerkiksi termillä "IT-palvelunhallinta".
- Kata on yksi Lean-kehittämisen työkalu. Katassa tehdään nopeasyklisiä kokeiluita toiminnan parantamiseksi.